Termos de Serviço
Última atualização: 10 de setembro de 2026
Estes Termos regem o uso dos aplicativos e serviços da Vértice Digital — Victor Hugo Cordeiro Correa 11916100635, CNPJ 46.006.160/0001-49 —, incluindo o aplicativo de atendimento automatizado por WhatsApp e o aplicativo de gestão de conteúdo e mensagens no Instagram.
1. O serviço
Atendimento por WhatsApp. A empresa cliente cadastra previamente as respostas oficiais dela para uma lista fixa de perguntas — horário, endereço, convênios, formas de pagamento, preços, procedimentos, duração, anestesia, primeira consulta e estacionamento. Quando um paciente escreve para o número da empresa, o aplicativo identifica a qual dessas perguntas a mensagem corresponde e responde com o texto que a própria empresa escreveu, além de registrar horários de agendamento solicitados.
O aplicativo não inventa informação: fora da lista cadastrada, ele avisa o paciente de que uma pessoa da equipe continuará o atendimento e para de responder automaticamente naquela conversa até que a empresa devolva o controle ao atendimento automático.
Instagram. O serviço permite que administradores de contas conectadas publiquem conteúdo, acompanhem métricas, leiam e respondam comentários e enviem mensagens diretas de resposta, sempre por meio das APIs oficiais da Meta e mediante autorização expressa do titular da conta.
2. Responsabilidades da empresa cliente
Você deve ter autoridade sobre as contas e números que conectar. O conteúdo das respostas cadastradas é seu: cabe a você garantir que preços, horários, convênios e informações clínicas estejam corretos e atualizados. A Vértice Digital transporta e entrega o texto que você escreveu, não o verifica.
É vedado usar o serviço para disparo em massa, primeiro contato não solicitado, spam, assédio, conteúdo ilegal, ou em violação aos Termos da Meta, à Política de Mensagens do WhatsApp Business e às políticas da Plataforma.
3. O que o serviço não é
O atendimento automatizado não é serviço de saúde e não substitui avaliação profissional. O aplicativo não faz diagnóstico, não indica tratamento e não orienta conduta clínica. Emergências devem ser tratadas pelos canais de urgência, nunca por este canal.
4. Privacidade
O tratamento de dados está descrito na nossa Política de Privacidade, que inclui a lista de operadores e a informação de que conversas de WhatsApp não são gravadas em disco.
5. Disponibilidade e alterações
O serviço é fornecido "como está", podendo ser alterado ou descontinuado. Podemos atualizar estes Termos; o uso continuado após alterações constitui aceite.
6. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a Vértice Digital não responde por danos indiretos decorrentes do uso do serviço, incluindo indisponibilidade das plataformas de terceiros integradas e consequências de informações incorretas cadastradas pela própria empresa cliente.
7. Contato e foro
Dúvidas: viktorhugo.dev@gmail.com. Aplica-se a lei brasileira; fica eleito o foro da comarca de Montes Claros/MG.