Exclusão de dados
Última atualização: 10 de setembro de 2026
Conversas de WhatsApp
Não há histórico a excluir. O aplicativo de atendimento não grava conversas em disco: o estado de cada atendimento vive na memória do processo e é descartado quando o serviço reinicia. Não existe banco de dados de mensagens de pacientes.
Se você escreveu para o WhatsApp de uma clínica atendida por nós e quer confirmação formal disso, escreva para viktorhugo.dev@gmail.com informando o número usado. Respondemos em até 15 dias com a confirmação por escrito.
Contas de Instagram conectadas
Para excluir os dados associados a uma conta conectada:
- Remova o aplicativo em Instagram → Configurações → Apps e sites, ou em facebook.com/settings?tab=applications; ou
- Escreva para viktorhugo.dev@gmail.com com o nome de usuário da conta e o pedido de exclusão.
Em qualquer dos casos, os dados associados àquela conta são apagados dos nossos sistemas em até 30 dias, e os tokens de acesso são revogados imediatamente.
Contas comerciais do WhatsApp
A empresa cliente pode revogar a conexão a qualquer momento no Gerenciador do WhatsApp Business. A revogação encerra nosso acesso na hora. Configurações cadastradas por ela (respostas do atendimento) são apagadas mediante pedido pelo mesmo e-mail.
Prazo e resposta
Todo pedido é respondido por escrito, com a data em que a exclusão foi executada ou a declaração de que não havia dado retido. Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), o prazo é de até 15 dias.